企業様向け

私たちの仕事
ーお届けスタッフHEARTISTの紹介ー

ハーティストとは?

ココネットのお届けサービスを支えるスタッフを
「ハーティスト(Heart心+ist携わる人)」と呼んでいます。

ハーティストは「ただ商品を届ける」だけでなく
ご縁をいただいたすべての皆様との関わりを大切に
心豊かな暮らしの和をつなぎます。

ハーティストウェイ

ココネットでは「ハーティストウェイ」という4つの心得を大切に、日々お届けをしています。
商品に“品質”をのせて、より価値の高いお届けを実践いたします。

ハーティストウェイ

美しい心で
地域を照らします

オープンでフェアな行動を常とし「誠実」を重んじ信頼関係を
築き続けます。思いやりを持って、純粋な気持ちで、そして笑顔で。

サブファミリー
「準家族」です

お客様視点で行動し、利用する人の視点でサービスを創り、
家族のように常に気にかけ「心豊かな暮らし」をサポートします。

目配り・耳配り
気配り・心配りをします

目配りとは行動や表情を感じる「目」
耳配りとは会話、ふれあいを大切にする「耳」
気配りとは顕在的、潜在的問題を発見する「気」
心配りとは家族のような優しさと笑顔で接する「心」

自らと仲間の成長を大切にし
地域社会に対して
最善を尽くします

「有限資源としての時間」「スピード」が生む価値を重視し
時間を有効活用します。
インフラサービスでもある買い物支援をどんな時でも提供し
続けられるようにチーム(集団)を強くし、次代につなげる
意識を大切にします。
そして、ご縁をいただいた皆様の
期待を超える実践をします。

ハーティストのお仕事

お届けを通じてお客様に喜んでいただける
最高のサービスを提供しています。

一般的に買い物弱者と言われる
高齢者や子育て中の方などを含め
日常のお買い物に不便を感じている
すべてのお客様へ商品をお届けしています。

現在お届けしているものは、大きく分けて
「日用品」と「処方薬」です。

日用品

スーパーやホームセンターなど皆様にとって身近な場所でのお届けサービスを行っています。

重くて持って帰れない、体調が悪くて買い物に行けない、買い物に行く手段がないなど買い物に不便を感じている方はたくさんいます。しかし生きていくうえでお買い物は欠かせません。

その大切なお買い物の負担を軽減し、安心できる日常生活の実現をお手伝いします。

日用品
処方薬配送サービス
処方薬配送サービス

処方薬配送サービス「ARUU」では主に調剤薬局からお薬のお届けサービスを行っています。

オンライン化が進む中、処方薬の配送も生活の中で必要不可欠になっています。

そんなニーズに合わせて皆様の健やかな生活に欠かせないお薬をいち早くお届けします。

処方薬配送サービス
ARUU

常にきれいで清潔な車で

「お客様の大切な商品を運ぶ車は常に綺麗で
清潔でなければならない」という考えのもと
日頃から車両の点検、清掃に力を入れています。

さらに、毎月8・9日は必ず
洗車、ワックス、車内清掃、点検
を行うことで車両美化を徹底しています。

お客様の声

  • 施設に入居している私のところに訪ねてくれる人はあまりいないので、いつもお届けに来てくれて少しでもお話しするのが楽しみ!また来てね!

    関東エリア
  • 年寄りは買い物行くのも大変、私は牛乳1本だって持って帰るのがやっとなの。だからね、こうやって運んできてもらえることが本当に嬉しいの!
    本当に助かります。ありがとう。これからも人助けだと思って頑張ってね!

    関西エリア
  • 配達完了後、再度インターフォンを鳴らし「(お客様本人の)車のタイヤの空気圧が下がっているかもしれない」と教えてくださいました。
    その後すぐに点検に出すと、パンクしていることがわかりました。そのまま車を使用していたら命に関わる事故になっていたかもしれません。あの時の気遣いに家族一同本当に感謝しております。その方が配達の際、「必ずトラックのタイヤを見て確認する癖があるので気になった」と仰っていました。素晴らしい方ですね!

    関東エリア
  • 最初の挨拶から丁寧で持参されたドアストッパーでドアを固定した後、きれいに袋詰めされた商品を「これは卵です、気を付けてお持ちください。」と優しく声を掛けながら渡してくださり、急かす様子もなく終わると「ありがとうございました。」と頭を下げて帰って行かれました。
    にこやかに対応してくださって大変気持ちよく利用させて頂きました。
    今後も是非利用させて頂きたく思います。

    関東エリア
  • 貴方がいつも笑顔で届けてくれるきねー。商品と一緒に貴方のサービスも買うき!

    四国エリア
  • このサービスのおかげでまとめ買いができるようになって、どれほど助かっちゅうことか。本当にいつもありがとう。

    四国エリア
  • ネットスーパーの利用は3回目ですが、配達員の方々の接客態度が毎度完璧すぎます。言葉遣い、帰る際のお辞儀、商品の受け渡し方も何もかも綺麗で丁寧です。
    配達員の方々の接客態度が何一つ非の打ちどころが無くて、1回目の配達では「この人凄い丁寧な人だなぁ」としか思わなかったのですが、2回目・3回目違う人が配達に来ても、皆さん凄い何もかも丁寧で気が利くとかいうレベルでは無いです。
    本当に素晴らしくて感動していると言う事を伝えたかったです。
    笑顔がキラキラしていて、重い物を運んで下さっているのに優しく丁寧で、このお店で買い物して良かった!

    九州エリア
  • 生まれつき子ども病気のために、いつも大量のお薬を処方してもらっていました。そのたびにお薬の待ち時間が毎回かなり長く、どうにかならないかと思っていた時にたまたま配送について知って利用してみました。
    処方箋を薬局に出してすぐ帰れるのはすごく助かるし、薬局によりますが時間指定や電話連絡などできるだけ要望に合わせて配送してくれるのはうれしいのでもっと早く知りたかった!

    関東エリア