現場管理者（チーフ）　Aさん

ココネットの第一印象

第一印象が本当に人間関係が素晴らしい会社だなというのが第一印象です。

最初のほうってみんな人見知りというか、なかなか自分から積極的にコミュニケーションをとらないと仲良くなれないというのがイメージであったんですけど、ココネットさんはそういうのがバンバンみんなから積極的にコミュニケーションをとってくれてすごくいいなというのがありました。 

やりがいを一番感じています

今の仕事のやりがいというのが、やっぱり、いろんな地域・エリアに応援に行って毎日新しい業務を覚えたりだとか、新しい方との出会いだとか、そういうのを感じたりしていて。

ハーティストさんたちと触れ合えるのもそうですし、配達先でいろんなお客様と知り合っていろいろコミュニケーションをとったりできるというのがやりがいを一番感じています。 

きめ細かな質の高いサービスがココネット

僕も他の業者で配達を頼む事があるんですけど、ハーティストさんとの違いというのが、やはり親しみやすい配達員というのが一番の違いだと思います。 

あとは細かなところにも気付いてくれたりだとか、本当きめ細かな質の高いサービスをしてくれるというところが、他の配達員との違いだと思います。 

印象に残っているお客様とのエピソード 

常連のお客様なんですけど、もともとちょっと足が不自由なお客様がいらっしゃって。

最初は配達にいく回数がそんなになかったので、普通に受け渡ししてちょっと会話する程度だったんです。

けれども徐々に回数を積み重ねていって、「足の具合はどうですか」という話をしたりだとか世間話をしていくようになりました。

ある日久々にその方に配達に行く事があって行かせていただいたんですけど

「なかなかあんたこなかったから寂しかったわ」

と言ってくださって。そうなんですかという会話をしたときに

「そうよ。色々気にかけてくれたりだとか、他の配達に来てくれる人も声かけてくれたりもするけど、なんかあなた一番色々他のことも気にかけてくれるから。あなたがきてくれてすごく嬉しいのよ」

というのことから始まって、お客様の身内の話などに様々な話をしてくださって。

「これからもよろしくお願いします。」と言われて、最後に「また来てね」とちょっと涙ぐんでいらっしゃったんです。

私がお届けに伺うことを待っていてくださって、きっとお届けを通してお話をされたかったのかなと感じました。何か特別なことが出来るわけではないですが、お伺いしてお話を聞き、少しでもお客様が笑顔でいられるお手伝いが出来たらと思いました。

前向きに変われた

もともとそんなに強く言うタイプではないですし、どちらかというと多分内気な方なのかなというのがあったんです。

けど、やっぱり先輩方と一緒に仕事をしていったりだとか、実際ストア様に指示する役割だとか、そういう責任を任せていただいて、そういうので少しずつリーダーシップというのが変わって成長していけたのかなと思います。 

今では、わからないこととや思った事をすぐに聞けるようになりましたし、何かしら困っているハーティストさんがいたら自分ができる範囲で何か全力でフォローしてあげたいという気持ちが芽生えたりしました。

そういうところでは前向きに自分が変われたのではないかなと思います。 

ハーティストとは、とっても身近な存在